物业服务人员在销售中心巡检时，发现客户洗手完毕后会抽取纸巾擦手。每每在客户抽取纸巾前，保洁大姐会提前将露在外面的纸巾叠成三角形，当客户抽取后，纸巾便恢复原来的形状，变得不再美观。这时为了保证下一位客户的良好感受，保洁大姐往往会将纸抽取出并重新将首张纸巾折叠后放回原处，也在无形中增加时间成本。看到这一现象后，李靖想着，能不能在纸巾放进盒子后，抽出来的每一张纸都是三角形的呢？带着疑问，李靖开始了“钻研之路”，他利用休息时间在家中反复进行试验，历经一周的时间，研究出了一种名为“三角形折纸法”的叠纸方法，它的妙处在于，每每抽出纸巾后，下一张纸巾仍然是三角形。
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（三角形折纸法）
（折纸前后效果对比）
在经过了一段时间的试验，此方法确实能够有效提升服务品质。随后，天津龙湖物业的同事将“三角形折纸法”整理后推荐到了集团物业品质中心。“三角折纸法”不仅提升了客户感受，更是节约了保洁大姐为了维护纸抽造型的时间成本。该折纸法得到了集团的认可并在各地区销售中心不断推广，“三角形折纸法”犹如蒲公英开散在各个城市，优质的服务感受也在细节中完美体现。
小事成就大事,细节成就完美。这充分体现了龙湖人追求卓越的激情和智慧、勇于创新和付出，只为给客户提供更加“满意+惊喜”的服务。
物业服务人员在销售中心巡检时，发现客户洗手完毕后会抽取纸巾擦手。每每在客户抽取纸巾前，保洁大姐会提前将露在外面的纸巾叠成三角形，当客户抽取后，纸巾便恢复原来的形状，变得不再美观。这时为了保证下一位客户的良好感受，保洁大姐往往会将纸抽取出并重新将首张纸巾折叠后放回原处，也在无形中增加时间成本。看到这一现象后，李靖想着，能不能在纸巾放进盒子后，抽出来的每一张纸都是三角形的呢？带着疑问，李靖开始了“钻研之路”，他利用休息时间在家中反复进行试验，历经一周的时间，研究出了一种名为“三角形折纸法”的叠纸方法，它的妙处在于，每每抽出纸巾后，下一张纸巾仍然是三角形。
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在经过了一段时间的试验，此方法确实能够有效提升服务品质。随后，天津龙湖物业的同事将“三角形折纸法”整理后推荐到了集团物业品质中心。“三角折纸法”不仅提升了客户感受，更是节约了保洁大姐为了维护纸抽造型的时间成本。该折纸法得到了集团的认可并在各地区销售中心不断推广，“三角形折纸法”犹如蒲公英开散在各个城市，优质的服务感受也在细节中完美体现。
小事成就大事,细节成就完美。这充分体现了龙湖人追求卓越的激情和智慧、勇于创新和付出，只为给客户提供更加“满意+惊喜”的服务。